REGULATION (EU) 2019/1150 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 20 June 2019 on promoting fairness and transparency for business users of online intermediation services

    Purpose
    • The regulation establishes rules to promote fairness and transparency in the relationship between online intermediation services and their business users.
    • Its objective is to ensure that businesses using online platforms can operate under predictable and transparent conditions.
    • It also aims to improve the functioning of the internal market by addressing unfair trading practices by online platforms and strengthening trust in the platform economy.

    Scope of application
    • The regulation applies to providers of online intermediation services and online search engines that offer services to business users and corporate website users established in the European Union.
    • Online intermediation services include online marketplaces, app stores and social media platforms that facilitate direct transactions between businesses and consumers.
    • The regulation applies regardless of whether the service provider is established within the EU, as long as the business users or website users are located in the Union and offer goods or services to EU consumers.
    • It covers the contractual relationships between platforms and business users operating through these services.

    Main features and mechanisms
    • The regulation requires online platforms to provide clear and transparent terms and conditions governing their relationship with business users.
    • Platforms must give advance notice and clear justification when restricting, suspending or terminating business users’ accounts.
    • The regulation introduces transparency requirements regarding the main parameters determining ranking in search results or platform listings.
    • Online platforms must disclose any differentiated treatment given to their own services or to services offered by businesses they control.
    • Platforms must provide information on access to data generated through the use of their services and on the conditions under which business users can access such data.
    • The regulation requires platforms to establish internal complaint-handling systems to address disputes with business users.
    • It also encourages the use of mediation mechanisms to resolve conflicts between platforms and business users.
    • Representative organisations and public bodies are granted the right to bring legal actions against platforms that fail to comply with the regulation.
    Scopo
    • Il regolamento stabilisce norme volte a promuovere equità e trasparenza nei rapporti tra i fornitori di servizi di intermediazione online e i loro utenti commerciali.
    • L’obiettivo è garantire che le imprese che utilizzano piattaforme online possano operare in condizioni prevedibili e trasparenti.
    • Mira inoltre a migliorare il funzionamento del mercato interno affrontando pratiche commerciali sleali da parte delle piattaforme online e rafforzando la fiducia nell’economia delle piattaforme.

    Ambito di applicazione
    • Il regolamento si applica ai fornitori di servizi di intermediazione online e ai motori di ricerca online che offrono servizi a utenti commerciali e a utenti di siti web aziendali stabiliti nell’Unione europea.
    • I servizi di intermediazione online includono marketplace online, app store e piattaforme di social media che facilitano transazioni dirette tra imprese e consumatori.
    • Il regolamento si applica indipendentemente dal luogo di stabilimento del fornitore del servizio, purché gli utenti commerciali o gli utenti dei siti web siano situati nell’UE e offrano beni o servizi ai consumatori europei.
    • Copre i rapporti contrattuali tra le piattaforme e gli utenti commerciali che operano attraverso tali servizi.

    Caratteristiche e meccanismi principali
    • Il regolamento richiede alle piattaforme online di fornire termini e condizioni chiari e trasparenti che disciplinino il rapporto con gli utenti commerciali.
    • Le piattaforme devono fornire un preavviso e una giustificazione chiara quando limitano, sospendono o terminano gli account degli utenti commerciali.
    • Introduce obblighi di trasparenza riguardo ai principali parametri che determinano il posizionamento nei risultati di ricerca o negli elenchi delle piattaforme.
    • Le piattaforme devono comunicare eventuali trattamenti differenziati riservati ai propri servizi o a quelli offerti da imprese da esse controllate.
    • Le piattaforme devono fornire informazioni sull’accesso ai dati generati attraverso l’utilizzo dei loro servizi e sulle condizioni con cui tali dati possono essere accessibili agli utenti commerciali.
    • Il regolamento richiede alle piattaforme di istituire sistemi interni di gestione dei reclami per risolvere controversie con gli utenti commerciali.
    • Promuove inoltre il ricorso a meccanismi di mediazione per la risoluzione delle controversie tra piattaforme e utenti commerciali.
    • Le organizzazioni rappresentative e gli enti pubblici hanno il diritto di avviare azioni legali contro le piattaforme che non rispettano il regolamento.
    Autorità

    European Commission

    Data inizio

    2019-06-20

    Area tematica
    E-Commerce
    Fonte
    https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019R1150