Designing for Service: Key Issues and New Directions
This edited volume maps the emerging field of service design by aggregating international scholarly and practice-oriented contributions that explore theoretical foundations, ethical and accountability challenges, organisational narratives, and applications in public, social, and economic contexts. It critically examines the role of design in service innovation, addressing complexity, participation, interdependence, and new directions for research and practice.
Questo volume collettivo traccia un quadro del settore emergente del service design, raccogliendo contributi accademici e orientati alla pratica provenienti da tutto il mondo che approfondiscono i fondamenti teorici, le sfide etiche e di responsabilità, le narrazioni organizzative e le applicazioni in contesti pubblici, sociali ed economici. Esamina in modo critico il ruolo del design nell 'innovazione dei servizi, affrontando temi quali la complessità, la partecipazione, l 'interdipendenza e le nuove direzioni per la ricerca e la pratica.
Anno
2017
Autori
Sangiorgi, D., & Prendiville, A.