Ordini e resi e-commerce: qual è la situazione in Italia
This article provides an overview of the order and returns landscape for e-commerce in Italy and across Europe, highlighting comparative return rates by country and consumer motivations. It reports that Germany, the Netherlands, and France show higher return propensities than Italy, where approximately 43 % of online purchases are returned. The piece discusses fashion as a major category affected by returns and explores consumer behaviour and implications for merchants’ policies and logistics.
Questo articolo offre una panoramica del panorama degli ordini e dei resi nell 'e-commerce in Italia e in Europa, mettendo in evidenza i tassi di reso comparativi per paese e le motivazioni dei consumatori. Si rileva che Germania, Paesi Bassi e Francia mostrano una propensione ai resi più elevata rispetto all 'Italia, dove circa il 43% degli acquisti online viene restituito. Il testo analizza il settore della moda come una delle principali categorie interessate dai resi ed esplora il comportamento dei consumatori e le implicazioni per le politiche e la logistica dei commercianti.
Year
2021
Authors
Redazione Osservatorio Mondo Retail